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jane姐

如果有理工科背景的同学不想搞研发，同时英语或者其他外语比较好的同学（不看四六级证书，只看沟通能力，因为后续英语是工作语言），可以考虑，工作地点在深圳，有其他问题可以私信我。如有兴趣，请投递简历至：support@edan.com.cn
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国际客服工程师
任职要求：1. 大学本科及以上学历，电子/信息/生物/医学工程类等相关专业；
2. 英语六级或以上，英语可作为工作语言；3. 能适应经常性海外出差；
4. 有强烈的客户服务意识；5. 有海外留学或工作经历者优先。工作职责：1．主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训；2．掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；3．负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息；4．负责回复客户投诉，为客户的产品问题提供解决方案；5．海外代理商现场拜访，国际展会现场技术支持；6．编写客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题培训。



国际技术支持工程师
任职要求：1.大学本科及以上学历，生物医学工程/电子/计算机等相关专业；2.英语六级或以上，英语可作为工作语言，优秀的英文文档写作能力；3.有良好沟通能力与客户服务意识，能承受工作压力；4.有电子医疗设备相关工作经验者优先；岗位职责：1.负责在线产品的技术支持工作，编写技术支持文档，对海外子公司及总部客户服务工程师提供技术支持和培训，负责重大问题的解决；2.做为客户服务代表参与新项目开发过程，跟进项目进度，确保可服务性需求的实现和与客户服务有关的可交付物的输出等，审核相关文档；3.现场解决客户问题，培训及考核代理商服务工程师；4.汇总和分析客户服务数据，推动产品质量的持续改善。